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数智化守护电信运营商及政企客户网络安全
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中兴通讯在客户服务领域,发挥业务数智化和智能工具创新优势和能力,打造1个底座(云交付数智IT底座)、2个中心(作业中心、运营中心),推行Pocket数智化客户支持服务,持续创新,构建实时、协同、高效、专业、智能的客户服务数智化交付平台,为客户提供移动化、一站式服务;规范服务动作,端到端拉通从客户网络故障处理、解决方案、方案实施、故障闭环等全流程业务,统一入口,极大地提升网络运营和维护作业效率,保障客户网络安全,增强最终用户体验。
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